×

Отзывы клиентов

Добавить отзыв
Отправить
     
Отмена

Нажмите чтобы оставить отзыв

Добавил(а): Отдыхающий

Относительно недавно отдыхали в санатории «Нехама».Дошли руки до отзыва.Столкнулись как с достоинствами данного санатория,так и с недостатками.1.По поводу персонала,сотрудники являются лицом организации,поэтому хотелось отметить некоторых из них.Девушек из ресепшена хотелось бы попросить,чтобы были более любезнее,быть доброжелательными не только по телефону и в первый день пребывания,а в остальные дни тоже.Также для тех,кто первый раз в данном санатории,скорее всего нужно ознакамливать с услугами,чтобы не блуждать вслепую,не только буклетами,а озвучивать услуги.Сотрудниц ЛФК в бассейне Эльвиру и ЛФК в зале Аллу,прекрасные девушки,показывают отличные и эффективные упражнения,любезные,любят своё дело и людей (а это важно в сфере оказания услуг,особенно в сфере медицины),хотелось бы поблагодарить их.Также массажист Элина-профессионал своего дела,умело и на совесть делает своё дело.Спасибо!Но есть и ложка дёгтя.Массажист Ян,оставил только неприятные впечатления,в рабочее время сидит в смартфоне,ведёт себя неподобающе(громко хохочет,уходит курить во время указанного у пациента времени(!!),просит подождать ещё,хоть люди подошли по времени,показывая всем своим поведением что он занят,занятость так же выражалась телефоном,про массаж без комментариев,парню нужно сменить вид деятельности,так как желания делать массаж у него нет,по крайней мере техника хромает конкретно.Отношение к пациентам так же недоброжелательное,если у него нет настроения,почему-то это особенно заметно.Далее идёт сотрудник столовой или администратор,по имени Руслан.Это случай, когда цирк уехал,а клоун остался. Во-первых,он очень шумный,демонстрирует свою бурную деятельность работы на весь зал,кто-то выше написал,что ему можно становиться ресторатором,не вводите в заблуждение парня,по-моему профессионализмом тут и не пахнет.По-моему тут снова нужно окунуться в азы официанта.Во-вторых,если пациенты/отдыхающие недовольны чем-то или к примеру работой официанта,он демонстративно,громко и публично ругает официантов (его смены) при всех,не контролируя что он им говорит,ведь «должность» позволяет ему властвовать. Если он хочет руководить людьми,для начала пусть почитает литературу и поучится у грамотных людей как общаться,а кричать на них прилюдно/доводить до слёз(я лично была свидетелем),угрожать(это выражается в фразах «уволю,спишу с зарплаты» и иных фраз) это полный непрофессионализм,официанты не рабы,нужно уметь выстраивать отношения с подчиненными,если ты считаешь себя выше их по должности.Громкие обсуждения и так далее.Каждый поход в столовую была серией из Санты Барбары в главных ролях с данным сотрудником.А да,ещё мы теперь знаем что он любит громко слушать музыку в столовой.Прошу отметить,мы попали и в смену другого сотрудника/администратора столовой,его имя к сожалению не вспомню,вот пусть хотя бы у него сотрудник Руслан поучится профессионализму,сотрудник,имени которого я не знаю,выполнял чётко свою функцию,официанты его смены уважительно относились и к нему и к друг другу,их даже слышно и видно не было,потому что каждый занимался своей работой,при этом не мешая отдыхающим трапезничать.Так что из предложений,посоветую хотя бы быть сдержаннее,грамотнее,терпеливее в работе,Вы не тамада,а администратор.Ученье-свет! Нужно совершенствоваться в работе.3.Столовая. Завтрак-шведский стол,выбор повторяющийся, но большой,с нотками шведского стола как заграницей,как кто-то писал ранее.Но,когда идёшь на обед и ужин,то окунаешься в советский союз,будьте к этому готовы,это выражается в котлетах с макаронами,гречкой,винегретом,чёрным хлебом и так далее,то есть среди выбора меню обеда и ужина никаких изяществ и не ждите ничего из того,что было утром,забудьте.Возможно,лучше доплатить и включить в обед и ужин побольше выбора.Из плюсов является и то,что санаторий находится не так далеко от Казани,будучи жителем Казани.Прекрасные лебеди и утки в озере. В номерах цивильно,чисто,убираются каждый день.Бывают и развлечения в виде песен и так далее.Резюмируя,хотелось бы сказать,территория уютная,окунаешься в тихую обстановку,где пытаешься забыть о городской суете и сделать акцент на здоровье. Если конечно какие-то моменты не испортят впечатление.Но это субъективное мнение,сформированное в процессе нахождения,каждый делает выводы сам.А если собираетесь поехать,мотайте на ус,чтобы на месте не удивляться как мы.Спасибо за внимание.

Добрый день, Отдыхающий!

Спасибо за ваш отзыв. Нам очень ценно ваше мнение. Благодаря таким отзывам, мы становимся лучше.
Мы провели беседы со всеми сотрудниками, которых вы упомянули в отзыве, а также передали благодарность.
Будем рады видеть вас вновь в нашем санатории.
С уважением,
Руководство Санатория Нехама

Добавил(а): Маргарита и Олег, Томск

С Новым годом поздравляем коллектив вашего санатория! Всем здоровья, исполнения желаний, благополучия, новых идей, достижения дерзких целей! Будьте счастливы в новом году! Спасибо за вашу работу!

Добавил(а): Ольга

Добрый вечер, обещала сразу написать, как-то подзадержалась Была в Нехаме 10 дней с 30 сентября. сказать, что попала в сказку - ничего не сказать. Приехала, такое впечатление, что ждали только меня. Альбина, радушная хозяйка на ресепшен, встретила, и номер, и на прием к главврачу, и расписание процедур, и все-все-все. Ресепшен - лицо любой организации, и они все молодцы, и Альбина, и Ольга и Марина. Далее - прием у Гузель Забихулловны. Честно сказать, приехала в свои 55 лет совсем разбитая, и морально, и физически. Она, как мама, приняла, успокоила, лечение назначила, и направила к психологу, о которой отдельные слова. Номер просто супер, горничные (грешна, не спросила их имен) номер убирали каждый день, белье меняли, вообще, большие молодцы, спасибо!!!! Далее - питание, очень красивый зал, а уж как готовили и обслуживали,просто выше всяких похвал. Еда была приготовлена просто по-домашнему, а уж про шведский стол могу сказать, что Турция и Греция просто отдыхают, низкий поклон поварам. Спасибо Эльвире и ее бригаде, а отдельное спасибо Руслану (просто он семь дней нас обслуживал), молодец, из него получится классный ресторатор!!!!!!!!!! Массаж - Жанночка-Жанетта,золотые ручки, первые сеансы пищала от боли, запустила спину, но она своими руками вернула меня к жизни!!! Далее - ХОЗЯЙКИ ВОДЫ (по-другому не сказать) - душ Шарко и ванны, всегда с уважением и заботой, спасибо!!!!!Отдельный разговор про ЛФК! Девочки, Алла и Ирина, просто молодцы!!!! Я бывшая спортсменка, они это сразу заметили, на их занятия ходила с огромным удовольствием))))))))))), тоже огромное спасибо. Вообще, весь персонал очень внимательный, чуткий и заботливый, атмосфера просто домашняя. Отделению физиотерапии и ваннам тоже огромное спасибо, тоже всегда с заботой и вниманием)))) Фиточай всегда был вовремя и вкусный, аромотерапия и галокамера на высоте!!! Ну и, конечно, огромное спасибо психологу Римме Равилевне за ее занятия со мной, психическое состояние,наверное, важнее, чем физическое, сколько слез я пролила у нее в кабинете, она одна знает, но сейчас все по-другому, и за это ей нижайший поклон!!!!!!!!!!! Зареме огромное спасибо за организацию культурных вечеров, встреч с такими замечательными артистами. Всем вам здоровья, процветания, а, главное, стабильности в этой жизни!!! Я обязательно к вам вернусь)))))))))))))

Добавил(а): Эльза Алеева

Доброго времени суток! Пребывала в санатории «Нехама» с 5 октября по 12 октября 2017 года.Хочу выразить благодарность ВСЕМ сотрудникам санатория за чудесный отдых.Кто понравился:- компетентный и доброжелательный персонал на “ресепшн” и в отделе продаж;- внимательный и опытный терапевт – Галина Петровна;- отзывчивые и расторопные медсестры, оказывающие мед.услуги;- профессиональные массажисты. Посчастливилось побывать в руках Флорида и Элины;- инструктор ЛФК с большим чувством юмора;- хорошие повара;- вежливые и быстрые официанты (обе смены);- аккуратные горничные.Что понравилось:- очень широкий спектр медицинских услуг;- вкусная еда (как-то по-домашнему). По-моему мнению, особенно удавались супы. А завтрак (шведский стол) выше всех похвал;- интересные вечерние развлекательные программы;- чистые (уборка каждый день!), уютные номера. В коридоре стоят “ кулеры” с холодной и горячей водой;- ухоженная, небольшая, красивая территория.При позитивном настрое недостатков не увидела. Был еще бонус в виде теплой, солнечной погоды!Дальнейшего вам процветания и совершенствования!

Добавил(а): Тимофей Мехтиев

Добрый день, очень понравилось в вашем санатории, отдыхали и лечились с женой с 12.09.2017 по 22.09.2012г.г. Хотим высказать слова благодарности всему персоналу санатория. Особая благодарность Галине Петровне - терапевту, Ангелине - массажисту, Фирае - водолечебница, Разале - косметологу, Зольфие - процедурный кабинет, Жанне Витальевне - менеджеру, а так же работникам общепита и всем с кем пришлось пересечься во время пребывания в этом чудном месте. Внимательное отношение всего персонала, очень подкупает. Порадовала территория санатория своей чистотой и ухоженностью. Советую всем хоть раз посетить этот замечательный и тихий уголок Казани. А в качестве небольших советов и пожеланий, для удобства отдыхающих, номера нужно оборудовать полотенцесушителями и корзинами для мусора, не только в ванных комнатах. Всем приятного отдыха и лечения.

Добавил(а): Дина

Отзыв отрицательный,поэтому кому интересно читайте до конца!
Заехали мы 22.09.2017 с мамой,мужем и ребёнком, пробыли 3 дня..больше не смогли.
1.администратор встретила нас отвратительно!грубая и не тактичная!
2.лифт не работал, сумки несли сами на 3 этаж
3.в этот день отключили свет минут на 20
4.номер грязный, стаканы в отпечатках пальцах, в шкафах пыль,занавески в разводах,полы моют не везде
Утром вытирают полы в туалете и выносят мусор и всё! Постельное бельё не меняют,полы в номере не моют!
5.вода в сливном бочке туалете течёт не переставая и днём и ночью с шумом который мешает спать
6.в душевой кабине вода не сливается,принимать душ не возможно. Вызывали сантехника 2 раза,проблему не решил!
7.детская комната в санатории в отвратительным состоянии, игрушки рваные,машинки сломанные..и больше там ни чего нет! на территории санатория детские горки ,качели старые
8.мама не получила лечение которое должна была за оплаченные деньги..то инструкторов нет,то воды нет, к массажистам вообще не попасть!
9. Слышимость в номере на 5+ слышно все,что происходит у соседей!
10. Еда в столовой не впечатлила, шведский стол утром с солёными огруцами,грибами и рыбой по-моему лишнее! Официанты постоянно путают заказ, не всегда на столе все столовые приборы!
11. Рядом со столовой сдают домики для гостей,в основном там молодёжь,которая пьёт, кричит и дерётся и все это видят дети!
12. Территория не большая, очень быстро приедается..в основном в санатории больше заняться не чем.
Уважаемые читатели, те кто собирается отправится в данный санаторий, подумайте ещё раз! Сначала съездите на экскурсию! Иначе деньги оставленные тут не укрепят ваше здоровье, а только пошатнут вашу нервную систему!
Ещё одно важное,что вы должны знать! Оплаченные деньги за проживание,по договору не возвращаются!

Дина, здравствуйте! Благодарим вас за ваш отзыв. Мы ценим ваше время и подобные отзывы , они помогают нам стать лучше.
Мы детально рассмотрели все ваши замечания и уже общались с вами по каждому пункту. Приносим свои извинения еще раз за сотрудников ресепшена. Уверяем вас, никто не хотел вам грубить. Действительно, в день вашего заезда не было света. Данный факт - только наша проблема, и мы полностью признаем это. Свет появился в течении 10-15 минут.
В момент вашего заезда мы занимались заменой сливных систем в туалетах номерах санатория. Этот процесс требует времени. Сожалеем, что вы испытали неудобство от этой проблемы.
Мы разобрались с проблемами в душе. Устранить это мы смогли позже.
По поводу лечения. Произошла накладка в расписании и мы были вынуждены заменить одни процедуры другими. Понимаю, это только наша ошибка. Мы постарались сделать все, что от нас зависело, чтобы ваша мама получила достойное лечение.
По поводу детской комнаты. Сразу же после вашего комментария было принято решение заменить игрушки и перекрасить стены.
Еще раз приносим свои извинения за неудобства. Понимаю, что вернуть потраченное вами время и нервы мы не можем. Все так же приглашаем вас и вашу семью отдохнуть в нашем санатории со скидкой 15%.

Добавил(а): Роза Платонова

Побывали в этом чудесном санатории с коллегой в феврале. Остались ооочень довольны.Номер хороший, убирались чисто, кормили вкусно, организовывали досуг. Хотелось бы выразить огромную благодарность массажисту Флориду за "золотые" руки и доброе искреннее отношение, а также врачу Галине Петровне и администратору Марине. Здоровья Вам и процветания!

Добавил(а): Екатерина Лисина

Благодарю от души за отдых и лечение! За чистоту и комфорт! За внимание и чуткость, за профессионализм и улыбки! Особая благодарность массажистам за их волшебные руки! Психологу - за мир и покой в душе! ЛФК в бассейне - это здорово! Творческие вечера с живой музыкой, что может быть лучше? От души благодарю кухню! Всегда вкусно и вежливо! А главное, индивидуальный подход к моему сыну-аутисту, которой очень избирателен в еде - низкий Вам поклон! Теплые воспоминания о Нехаме на целый год! Мы будем скучать!

Добавил(а): Ибрагимова Фарида

Мой брат, инвалид 1 группы после перенесенного инсульта, был на реабилитации в санатории Нехама. Нам очень понравилось и захотелось написать отзыв. Очень благодарны за лечение всем, особенно инструктору Веселовцевой Алле Сергеевне. Высокий профессионализм, взаимопонимание с больными дают отличные результаты. Мы просто в восторге.Условия проживания чудесные, большой уютный номер, очень чисто, внимательный персонал. Ради всего этого стоило приехать, надеемся приехать еще раз.У меня есть пожелания по поводу столовой, очень неприятно деление на социальников (так называют ваши сотрудники) и платников. Инвалиды и так себя чувствуют ущербными и это подчеркивается. Им предоставляются только блюда из основного меню, выбора нет. А если они не любят или просто физически не могут это есть? Что же делать в таком случае? В других санаториях нет такого деления. Хотелось бы чтобы такое положение дел изменилось.

Добавил(а): Валерия Королева

Пролетели 6 недель. 6 недель моего перерождения. Все, что я сейчас испытываю это настоящая буря чувств и эмоций. Нам несказанно грустно покидать это чудесное место, в котором работают такие замечательные люди, благодаря которым я снова могу ходить! Конечно, мы вернемся еще, но сейчас расставаться очень грустно, ведь мы так ко всем привыкли!Хочется от всей души поблагодарить всех и каждого, а именно (начнем по порядку):Большое человеческое спасибо Гузель Забихуловне и Галине Петровне - супер врачи!!!Настоящим профессионалам своего дела: массажистам Флориду, Алмазу, Ангелине и Яну (Посчастливилось побывать в руках у каждого из вас за 6 недель-то)Потрясающим и очень терпеливым инструкторам, а именно Ирине и Алле, которые терпели меня вредную. Истинному мужчине Шаху, который таскал меня на лечение и первоКЛАССНО осуществлял его. Ответственным девочкам с кабинета физ.лечения, которые переживали за меня, как за родную сестру. Прекрасным горничным за их внимательность к порядку и за чистоту везде и всегда. А также отдельное спасибо от нас и наших животиков работникам столовой, куда мы без вас?! Руслан, Дильбар, Айгуль, Алина, Булат, Кирилл, Эльвира и все повара! А также Альбине, Жанне, Марине и Надежде! Крутым медицинским сестрам Резиле, Ирине, Альбине Николаевне огромная благодарность за то, что всегда находили мои прячущиеся вены!Хочу также выразить отдельную благодарность Римме Равилевне за постановку наших мыслей на свои места.Сердечное ВСЕМ спасибо и низкой поклон за возможность ходить!!!Еще раз спасибо самому лучшему санаторию, в котором работают самые лучшие сотрудники!

Page 1 of 7:
«
 
 
1
2
3
 
»
 

Оставьте заявку

и наш менеджер в скором времени свяжется с вами

Ваше имя
Ваш телефон

Нажимая кнопку «Отправить», я подтверждаю, что согласен с условиями политики обработки персональных данных

Оставьте заявку

и наш менеджер в скором времени свяжется с вами

Ваше имя
Ваш телефон

Нажимая кнопку «Отправить», я подтверждаю, что согласен с условиями политики обработки персональных данных